Ruik je brandlucht of zie je rook of vonken? Schakel de hoofdschakelaar in de meterkast uit en bel direct 112. Bel daarna ons.
Groot waterlek? Draai de hoofdkraan dicht en blijf weg bij stopcontacten en apparaten die nat zijn geworden.
Welke installatie geeft problemen?
Open de Quatt app en check of er een foutcode wordt getoond. Noteer die code.
Check de CV-druk op de manometer: die moet tussen 1,5 en 2 bar staan. Te laag? Vul het systeem bij.
Herstart het systeem via de app.
Heb je een hybride systeem? Dan neemt je CV-ketel het automatisch over. Je zit dus niet in de kou.
Niet opgelost? Vul het formulier hieronder in of bel ons direct.
Check de LED-status op de batterij.
Check of de batterij verbinding heeft in de app.
Check je wifi- of internetverbinding: zonder internet kan de app geen data tonen, terwijl de batterij gewoon werkt.
Schakel nooit zelf en open de batterij nooit.
Niet opgelost? Vul het formulier hieronder in of bel ons direct.
Haal de laadkabel er helemaal uit, wacht 10 seconden en steek hem opnieuw in.
Bied je laadpas opnieuw aan.
Test met een andere kabel of auto als dat kan.
Check in de meterkast of de groep of aardlekschakelaar van de laadpaal niet is uitgevallen.
Niet opgelost? Vul het formulier hieronder in of bel ons direct.
Check de LED of het display op je omvormer.
Check de opbrengst in je app.
Check in de meterkast of de groep van de omvormer aan staat.
Geen opbrengst in de avond of bij donker weer is normaal.
Niet opgelost? Vul het formulier hieronder in of bel ons direct.
Kijk welke aardlekschakelaar of groep naar beneden staat en zet die terug omhoog.
Valt hij direct weer uit? Haal alle stekkers van die groep uit het stopcontact.
Zet de aardlekschakelaar weer omhoog.
Steek de apparaten één voor één terug tot je het apparaat vindt dat de storing veroorzaakt.
Niet opgelost? Vul het formulier hieronder in of bel ons direct.
Lekkage? Draai de hoofdkraan dicht. Die zit meestal bij de watermeter in de meterkast of kruipruimte.
Zet emmers of handdoeken onder de lekkage en haal elektrische apparaten uit de buurt.
Geen warm water of verwarming? Check de druk op je CV-ketel (tussen 1,5 en 2 bar) en noteer een eventuele foutcode op het display.
Verstopping? Probeer eerst een ontstopper. Werkt dat niet, laat het dan aan ons over en spoel niet door met agressieve middelen.
Is er water bij stopcontacten of elektra gekomen? Blijf eraf en schakel de groep uit in de meterkast.
Niet opgelost? Vul het formulier hieronder in of bel ons direct.
Storing melden
Vul je gegevens in, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Je melding komt direct in ons systeem terecht.
Wat gebeurt er na je melding?
We bellen of appen je zo snel mogelijk terug
We stellen op afstand een diagnose waar dat kan
Lukt dat niet, dan plannen we snel een bezoek in