Privacyverklaring Fixentra

1. Wie is verantwoordelijk?

Fixentra is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Vragen over privacy of verzoeken rondom persoonsgegevens kunnen worden ingediend via info@fixentra.nl.

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Fixentra verwerkt persoonsgegevens omdat diensten worden afgenomen en/of omdat deze gegevens door u worden verstrekt. Het kan daarbij gaan om:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens van woningen of panden
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Gegevens over uw woning of pand (zoals daktype, meterkast en technische installaties)
• Foto’s van projecten (uitsluitend na toestemming)
• Betaal- en factuurgegevens
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld via e-mail, telefoon, WhatsApp of bij het plannen van een adviesgesprek

3. Voor welke doeleinden worden gegevens gebruikt?

Fixentra verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Contact opnemen naar aanleiding van een aanvraag of adviesgesprek
• Het opstellen, toezenden en toelichten van offertes
• Het uitvoeren van installaties, renovaties en overige werkzaamheden
• Projectplanning, werkvoorbereiding en uitvoering
• Facturatie en verwerking van betalingen
• Administratie en boekhouding
• Nakoming van wettelijke verplichtingen
• Marketingdoeleinden (zoals nieuwsbrieven en online advertenties), uitsluitend na toestemming
• Analyse en verbetering van website en dienstverlening

4. Op basis van welke grondslagen?

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang (zoals bedrijfsvoering, kwaliteitsverbetering en klantrelatie)
• Toestemming (bijvoorbeeld voor marketing en het gebruik van projectfoto’s)

5. Bewaartermijnen

Fixentra bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of zolang dit wettelijk verplicht is. De volgende termijnen worden gehanteerd:

• Offerte- en aanvraaggegevens: maximaal 2 jaar
• Klant- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Marketing- en nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving of intrekking van toestemming
• Projectfoto’s: zolang toestemming geldt of zolang deze relevant zijn voor communicatie- en marketingdoeleinden

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Fixentra verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• Boekhoud- en administratiesoftware: SnelStart
• Betaaldienstverlener: Mollie (voor iDEAL-betalingen)
• Hosting- en IT-dienstverleners
• Marketing- en analyseplatformen (zoals Google en Meta), uitsluitend volgens ingestelde voorkeuren/toestemming

Met verwerkers worden passende afspraken gemaakt (zoals verwerkersovereenkomsten) om persoonsgegevens adequaat te beschermen.

7. Cookies en tracking

Fixentra maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en het gebruik te analyseren.

De website kan gebruikmaken van:

• Functionele cookies (noodzakelijk voor een goed werkende website)
• Analytische cookies (bijvoorbeeld voor statistieken en verbetering van de website)
• Marketingcookies (bijvoorbeeld voor Google Ads en Facebook/Instagram), uitsluitend na toestemming

Bij het eerste bezoek wordt informatie gegeven over cookies en wordt (waar vereist) toestemming gevraagd voor het plaatsen van niet-functionele cookies.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Fixentra neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking. Hieronder vallen onder meer beveiligde verbindingen (SSL), toegangsbeheer en het actueel houden van systemen.

9. Rechten van betrokkenen

U heeft, binnen de grenzen van de wet, het recht om:

• Inzage te krijgen in persoonsgegevens
• Gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Toestemming in te trekken (voor zover verwerking op toestemming is gebaseerd)
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@fixentra.nl.

10. Projectfoto’s en referenties

Fixentra kan foto’s maken van uitgevoerde projecten. Foto’s worden uitsluitend gebruikt op de website en/of social media wanneer hiervoor vooraf toestemming is gegeven. Toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Fixentra kan deze privacyverklaring wijzigen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in dienstverlening of wet- en regelgeving. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.fixentra.nl.

Laatst bijgewerkt: 13 december 2025