Verduurzaming
Installatie & techniek
De voorwaarden die gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Fixentra. Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026.
Fixentra: de vennootschap onder firma Fixentra, gevestigd aan de Laakweg 62A te Nijkerkerveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98849212.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Fixentra een overeenkomst aangaat.
Consument: de opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Fixentra en opdrachtgever betreffende het leveren van diensten, werkzaamheden en/of producten.
Werkzaamheden: alle door Fixentra uit te voeren activiteiten op het gebied van verduurzaming en installatietechniek, waaronder warmtepompen, zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen, elektra en loodgieterswerk.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Fixentra.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend recht toekomen. Als een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt voor de consument de wettelijke regeling.
Alle offertes van Fixentra zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of zodra Fixentra aanvangt met de werkzaamheden.
Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden Fixentra niet.
Is de overeenkomst gesloten op afstand (bijvoorbeeld via internet of telefoon) of buiten de verkoopruimte (bijvoorbeeld bij de consument thuis), dan heeft de consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen en zonder annuleringskosten ontbinden.
De bedenktijd gaat bij diensten in op de dag na het sluiten van de overeenkomst en bij producten op de dag na levering.
Verzoekt de consument uitdrukkelijk om al binnen de bedenktijd met de werkzaamheden te starten en herroept hij daarna alsnog, dan is voor het reeds uitgevoerde deel een evenredige vergoeding verschuldigd.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat of volgens specificaties van de consument zijn gemaakt, en niet voor diensten die met uitdrukkelijke instemming van de consument al volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd.
Herroepen kan schriftelijk of per e-mail via info@fixentra.nl.
Fixentra zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de geldende normen, waaronder NEN 1010 voor elektrotechnische installaties.
Fixentra heeft het recht werkzaamheden (gedeeltelijk) uit te laten voeren door derden.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat Fixentra tijdig kan beschikken over alle noodzakelijke gegevens, vergunningen en toegang tot de locatie.
Indien werkzaamheden worden vertraagd door omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Fixentra vallen, is Fixentra niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade.
Wijzigingen in de overeenkomst kunnen leiden tot meer- of minderwerk.
Meerwerk wordt vooraf besproken en afzonderlijk in rekening gebracht op basis van de geldende tarieven.
Minderwerk geeft geen recht op volledige restitutie van reeds gemaakte kosten.
Alle prijzen zijn in euro's. Richting consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld; richting zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Fixentra behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij stijging van materiaal-, loon- of transportkosten. Vindt een prijsverhoging plaats binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
Onvoorziene kosten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden worden vooraf gemeld en mogen worden doorberekend aan opdrachtgever.
Betaling geschiedt via aanbetaling en/of facturatie, zoals overeengekomen in de offerte.
Betalingen verlopen via iDEAL en Mollie of per factuur.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan is opdrachtgever in verzuim en is Fixentra gerechtigd wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten in rekening te brengen.
Fixentra heeft het recht werkzaamheden op te schorten bij uitblijven van betaling.
Annulering van een overeenkomst door opdrachtgever dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
Bij annulering van een geaccepteerde offerte brengt Fixentra 20% van het overeengekomen offertebedrag in rekening als redelijke vergoeding voor reeds gemaakte kosten, gereserveerde arbeid en gederfde winst.
Zijn de werkelijke kosten aantoonbaar hoger dan 20%, bijvoorbeeld door reeds bestelde of op maat gemaakte materialen en reeds uitgevoerde werkzaamheden, dan mag Fixentra deze werkelijke kosten in rekening brengen.
Voor consumenten geldt: de vergoeding is nooit hoger dan de redelijke vergoeding waarop Fixentra volgens de wet (artikel 7:764 BW) recht heeft. Kosten die Fixentra bespaart of kan voorkomen, bijvoorbeeld door materialen te annuleren of personeel elders in te zetten, worden niet doorberekend. Als de consument aantoont dat het werkelijke nadeel lager is dan 20%, wordt het lagere bedrag gerekend.
Annuleert de consument binnen de wettelijke bedenktijd van artikel 4, dan zijn geen annuleringskosten verschuldigd, met uitzondering van de evenredige vergoeding voor werkzaamheden die op uitdrukkelijk verzoek al zijn gestart.
Fixentra heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.
Werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd zodra deze zijn uitgevoerd en aan opdrachtgever zijn getoond, of zodra opdrachtgever het werk in gebruik heeft genomen.
Klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt een termijn van 14 dagen na oplevering; voor consumenten geldt dat een melding binnen 2 maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.
Indien een klacht gegrond is, zal Fixentra de werkzaamheden binnen redelijke termijn herstellen of opnieuw uitvoeren.
De aansprakelijkheid van Fixentra is beperkt tot directe schade die aan Fixentra toerekenbaar is.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Fixentra wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
Fixentra is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade of gederfde winst van zakelijke opdrachtgevers.
Fixentra is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Fixentra en laten de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van Fixentra, zoals extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen bij fabrikanten of ziekte van personeel.
Tijdens overmacht worden verplichtingen van Fixentra opgeschort.
Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties worden naar verhouding afgerekend.
Fixentra staat in voor deugdelijk uitgevoerde werkzaamheden.
Garanties op producten zijn beperkt tot de garantievoorwaarden van de fabrikant.
Voor consumenten geldt daarnaast altijd de wettelijke garantie: het geleverde moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten (conformiteit). Deze wettelijke garantie wordt door fabrieksgaranties niet beperkt.
Garantie op werkzaamheden vervalt indien derden zonder toestemming van Fixentra werkzaamheden verrichten aan het geleverde werk.
Alle geleverde materialen blijven eigendom van Fixentra totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Alle door Fixentra verstrekte documenten, tekeningen en adviezen blijven eigendom van Fixentra.
Deze mogen niet zonder toestemming worden vermenigvuldigd of aan derden verstrekt.
Fixentra verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Fixentra van toepassing, te vinden op fixentra.nl/privacyverklaring-fixentra.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fixentra is gevestigd. Voor consumenten geldt: kiest Fixentra voor deze rechter, dan heeft de consument een maand de tijd om te kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
